Faire face à la violence et à l’agressivité par la communication non-violente

Comprendre les concepts

• Définitions : Agressivité, violence, agression et leurs différentes formes.
• Contexte : Origines et manifestations de l'agressivité en EHPAD.

Identifier les déclencheurs

• Facteurs personnels : Histoire du patient.
• Facteurs contextuels : Environnement du service et situation du soignant.

Anticiper les crises

• Prévention : Accueil, premier contact, espaces dédiés, entretiens.
• Sécurité : Mesures et protocoles pour assurer la sécurité de tous.

Stratégies de gestion de l'agressivité

• Techniques : Évitement, désamorçage, affrontement, pacification.
• Communication : Outils favorisant l'écoute et la gestion de l'agressivité.

Agressivité et troubles spécifiques

• Déficience et troubles cognitifs : Impact sur l'agressivité.
• Accompagnement : Cheminement psychique du patient face à la vulnérabilité.

Gestion personnelle de l'agressivité

• Réflexion personnelle : Comprendre et gérer sa propre agressivité.
• Relation soignant-soigné : Importance de la reconnaissance et de l'acceptation de l'agressivité.

Vécu des proches

• Impact psychique : Comprendre le ressenti des proches face à l'agressivité du patient.

Travail en équipe

• Réflexion collective : Élaboration de protocoles et outils en équipe.
• Ressources : Identifier les ressources individuelles, d'équipe et institutionnelles.

• Identifier les déclencheurs de comportements agressifs pour développer les actions qui permettent d'anticiper les crises
• Développer un environnement favorable à la prévention et résolution de conflits
• Acquérir des outils de communication pour accueillir et désamorcer des situations conflictuelles en sécurité
• Mieux comprendre les mécanismes psychiques d'une personne confrontée à la vulnérabilité, et de leur proche, afin de favoriser le recul dans la pratique quotidienne de soin
• Mieux reconnaitre ses besoins/limites et mécanismes de défense afin de limiter leur impact sur la relation soignant /soigné

Personnel travaillant en gériatrie.

Entre 3 et 12 participants maximum. Si le nombre d'inscrits pour une session est inférieur à trois participants, Responsage Académie se réserve le droit d'annuler ou de reporter la session, en informant les inscrits au moins 7 jours avant le début de la formation.

Tour de table

Exposés théoriques et pratiques ; études de cas, mises en situation et jeux de rôle ;

Partage d'expérience ;

Analyses des pratiques; 

Travail en sous groupe.

Questionnaire d'évaluation de satisfaction

PowerPoint

Fiches annexes

Vidéos

Apports théoriques

Cas concret

Illustration

Mise en situation

Documents d'auto-évaluation

Quizz

Toutes nos actions de formation sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Pour plus de renseignements, veuillez contacter Malika BLANCARD, notre référente handicap à l'adresse suivante : 

mblancard@responsage.com